Apostilas Opção conta com mais de 26 anos no mercado de Concursos Públicos.
Elaboramos Apostilas de Qualidade para os diversos Concursos Públicos lançados em todo o país.
Todo nosso material é rigorosamente elaborado mediante os Editais de Abertura dos Concursos, dando assim
maior credibilidade aos seus estudos.
Considerações Gerais
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas através do fone
(11) 2856-6060 ou através do e-mail
kate@grafnorte.com.br,
informando o número do pedido.
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do pedido:
• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios.
Devolução por Arrependimento/Desistência
Para devolver um produto impresso por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
• O prazo para desistir da compra do produto é de até
sete (7) dias corridos, a
contar da data do recebimento;
• O produto deverá ser encaminhado sem indícios de uso.
Para desistência de um produto Digital por arrependimento, as seguintes condições deverão ser
observadas:
• O prazo para desistir da compra do produto é de até
sete (7) dias corridos, a
contar da data do recebimento;
• A devolução do valor corresponderá a
50% do valor total, uma vez que o cliente já
efetuou o download do material.
IMPORTANTE: Para material impresso, não fazemos a devolução do frete
pago pelo cliente, no ato da compra.
Produto com Defeitos
A solicitação da troca deverá ser comunicada através do fone
(11) 2856-6060
através do e-mail
kate@grafnorte.com.br,
em até sete (7) dias
corridos, a contar da data do recebimento.
Todos os produtos devolvidos passam por análise para constatação do defeito.
Somente após a aprovação pelo Controle de Qualidade é que será efetuada a troca ou a restituição do valor
pago pela apostila.
Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e o produto
será novamente remetido ao cliente, sem comunicação prévia.
Ressarcimento de valores de pedidos
cancelados
O ressarcimento dos valores serão pagos utilizando a forma de pagamento escolhida no processo de
compras:
• Em compras pagas com CARTÃO DE CRÉDITO, a administradora do seu cartão será notificada e
o estorno ocorrerá em na próxima fatura de cartão de crédito do cliente.
• Em compras pagas com BOLETO BANCÁRIO, a restituição será efetuada por meio de depósito na
conta indicada pelo consumidor em até 10 dias úteis. É necessário que o cliente informe corretamente todos
os dados bancários como nome do banco, código da agência, número da conta, informar se é conta corrente ou
poupança, nome do titular da conta, CPF do titular da conta.
IMPORTANTE: Em caso de devolução, a restituição dos valores será
processada somente após o recebimento e análise das condições do produto. O reembolso será realizado no
valor total do produto devolvido/cancelado. Não fazemos a devolução do frete pago pelo cliente no ato da
compra.
Apostilas Opção
CNPJ: 01.469.655/0001-76