Apostilas Opção conta com mais de 26 anos no mercado de Concursos Públicos.
Elaboramos Apostilas de Qualidade para os diversos Concursos Públicos lançados em todo o país.

Todo nosso material é rigorosamente elaborado mediante os Editais de Abertura dos Concursos, dando assim maior credibilidade aos seus estudos.

Considerações Gerais

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas através do fone (11) 2856-6060 ou através do e-mail kate@grafnorte.com.br, informando o número do pedido.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do pedido:

 •  Embalagem aberta ou avariada;
 •  Produto avariado;
 •  Produto em desacordo com o pedido;
 •  Falta de acessórios.

Devolução por Arrependimento/Desistência

Para devolver um produto impresso por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

 •  O prazo para desistir da compra do produto é de até sete (7) dias corridos, a contar da data do recebimento;
 •  O produto deverá ser encaminhado sem indícios de uso.

Para desistência de um produto Digital por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

 •  O prazo para desistir da compra do produto é de até sete (7) dias corridos, a contar da data do recebimento;
 •  A devolução do valor corresponderá a 50% do valor total, uma vez que o cliente já efetuou o download do material.

IMPORTANTE: Para material impresso, não fazemos a devolução do frete pago pelo cliente, no ato da compra.

Produto com Defeitos

A solicitação da troca deverá ser comunicada através do fone (11) 2856-6060 através do e-mail kate@grafnorte.com.br, em até sete (7) dias corridos, a contar da data do recebimento.
Todos os produtos devolvidos passam por análise para constatação do defeito.
Somente após a aprovação pelo Controle de Qualidade é que será efetuada a troca ou a restituição do valor pago pela apostila.
Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e o produto será novamente remetido ao cliente, sem comunicação prévia.

Ressarcimento de valores de pedidos cancelados

O ressarcimento dos valores serão pagos utilizando a forma de pagamento escolhida no processo de compras:

 •  Em compras pagas com CARTÃO DE CRÉDITO, a administradora do seu cartão será notificada e o estorno ocorrerá em na próxima fatura de cartão de crédito do cliente.
 •  Em compras pagas com BOLETO BANCÁRIO, a restituição será efetuada por meio de depósito na conta indicada pelo consumidor em até 10 dias úteis. É necessário que o cliente informe corretamente todos os dados bancários como nome do banco, código da agência, número da conta, informar se é conta corrente ou poupança, nome do titular da conta, CPF do titular da conta.

IMPORTANTE: Em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do produto. O reembolso será realizado no valor total do produto devolvido/cancelado. Não fazemos a devolução do frete pago pelo cliente no ato da compra.

Apostilas Opção

CNPJ: 01.469.655/0001-76