Mapas Mentais Tecnologia da Informação Governança - ITIL V3 (PDF)

Mapas Mentais Tecnologia da Informação Governança - ITIL V3 (PDF)

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Descubra a chave para a sua aprovação com os Mapas Mentais Tecnologia da Informação Governança - ITIL V3, uma ferramenta indispensável para sua preparação em concursos públicos.

Os mapas mentais são projetados para estimular a criatividade, facilitar a compreensão, promover a memorização ativa e auxiliar na revisão eficiente, tornando-os uma ferramenta poderosa para a organização e a visualização de informações complexas.


Motivos para escolher nossos Mapas Mentais:

• São 37 mapas revisados com conteúdos essenciais para seu sucesso nos concursos;

• Formato claro e objetivo, ideal para auxiliar nas revisões;

• Usam cores e imagens como chaves de memorização, além da palavra em si. Método ideal para aqueles que se identificam com uma memória visual;

• Tudo o que você precisa sobre Tecnologia da Informação Governança - ITIL V3 em um só lugar.


Conteúdos dos Mapas Mentais:

• Introdução;

• Conceitos;

• Ciclo de Vida - Visão Geral;

• Processos - Visão Geral;

• Estratégia de Serviço;

• Estratégia de Serviço – Envolve;

• Estratégia de Serviço – Provedores - Modelos;

• Estratégia de Serviço – Provedores – Tipos;

• Estratégia de Serviço - Processos;

• Estratégia de Serviço – Papéis e Responsabilidades;

• Desenho de Serviço – Objetivos;

• Desenho de Serviço – Visão Holística – 4Ps;

• Desenho de Serviço – Principais Atividades;

• Desenho de Serviço - Processos - Visão Geral;

• Desenho de Serviço - Processos - Gestão do Catálogo de Serviços - Gestão do Nível de Serviços;

• Processos - Desenho de Serviço - Gestão de Nível de Serviços - Produtos;

• Processos - Desenho de Serviço - Gestão de Capacidade;

• Desenho de Serviço – Processos;

• Desenho de Serviço – Papéis e Responsabilidades;

• Transição de Serviço;

• Transição de Serviço - Processos;

• Transição de Serviço – Processos Genéricos;

• Transição de Serviço – Processos Genéricos - Gestão de Mudança;

• Transição de Serviço – Processos Específicos;

• Operação e Serviço;

• Operação e Serviço - Conceitos;

• Operação e Serviço - Processos;

• Operação e Serviço - Processos -Atendimento de Requisições, Gerência de Acessos e de Eventos;

• Operação e Serviço - Processos - Gerência de Incidentes;

• Operação e Serviço - Processos - Gerência Problemas;

• Melhoria Continuada;

• Melhoria Continuada - Processos;

• Melhoria Continuada - Processos - Mensuração;

• Melhoria Continuada - Processos - Reportagem;

• Melhoria Continuada - Processos - Melhoria em 7 passos.


Aproveite o Super Desconto! Adquira agora mesmo essa poderosa ferramenta para seu sucesso nos concursos. A chave para a sua aprovação está aqui!


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